Новый инструмент: Online-консультант

Новости5 July 2018

Уважаемые пользователи!
Мы рады представить вам новый инструмент в нашем сервисе — Онлайн-консультант. С помощью данного инструмента вы можете разместить на своем сайте онлайн-консультант и отвечать на вопросы пользователей вашего сайта.

Зачем нужен онлайн консультант?

Согласно исследованиям HubSpot, до 83% пользователей нуждаются в помощи при оформлении покупки в интернет-магазине. Пользователи обращаются в чаты для помощи с выбором товара, уточнения информации либо решения каких-то других технических вопросов.

Отвечая в режиме реального времени на такие вопросы пользователей, вы поднимаете конверсию и увеличиваете лояльность посетителей вашего сайта.
Кроме того, онлайн-консультант улучшает поведенческие факторы — общаясь с оператором, пользователь проводит на сайте больше времени и переходит по предложенным ссылкам.

Возможности онлайн-консультанта GetSale.

1. 5 различных каналов связи, доступных для посетителей вашего сайта: Online-чат, Viber, Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger.
2. Кабинет оператора — одно место, где собираются диалоги из всех каналов.
3. Множество настроек внешнего вида виджета: иконка и цвет виджета, текст приветствия, место отображения виджета и т.д.
4. Уведомления о новых сообщениях пользователей придут оператору на email или в Telegram.
5. Информация о пользователе: ГЕО, браузер, ОС, IP адрес.
6. История действий пользователя на вашем сайте.
7. Консультант идеально работает с мобильных устройств.
8. Статистика использования консультанта пользователями.
9. Онлайн-консультант бесплатен. Данная услуга включена в ваш текущий тариф.

Увидеть онлайн-консультант в действии вы можете на нашем сайте.

Как начать пользоваться?

Выберите пункт меню «Консультант» и настройте виджет онлайн-консультанта:
1. Добавьте оператора, который будет отвечать на вопросы пользователей. После добавления оператора появится кнопка для перехода в личный кабинет оператора.
2. Подключите хотя бы один канал связи.
3. Настройте внешний вид онлайн-консультанта.
4. Включите виджет онлайн-консультанта.

Если у вас возникнут вопросы по использованию данного инструмента — обращайтесь в консультант на нашем сайте, либо напишите нам в обратную связь, обязательно поможем.